Beziehungspflege zu Unterstützern – Tipps zum „Danke“ sagen

Schon die Kinder lernen es und werden immer wieder angehalten, bei Geschenken adäquat zu reagieren: sich zu bedanken.  Eine Spende ist auch ein Geschenk – z. B. an die Natur und an die Arbeit des BUND. Vor allem bei größeren Spenden bietet es sich an, eine Dank-Systematik zu befolgen,  um den großzügigen Geber weder zu sehr zu „überhäufen“, noch zu wenig wert zu schätzen.

Eine - mindestens - vierstufige Aufteilung bietet sich an. Als Ausgangspunkt für eine größere Spende kann ein Brief stehen (oder ein Serienbrief, wenn mehrere Spenden gleichzeitig eingegangen sind). Er sollte im ersten Absatz Höhe und Zweck der Spende, sowie das Eingangsdatum enthalten. Einem zweiten Absatz mit eher allgemeinen Aussagen zu den inhaltlichen Schwerpunkten der eigenen Arbeit kann im dritten (und letzen) Absatz ein weiteres Projekt folgen, auf das an dieser Stelle aufmerksam gemacht wird. Der Brief sollte unbedingt handschriftlich unterzeichnet sein.

Eine Steigerung ist die komplett handschriftlicht verfasste Danke-Karte, hier kann ein kleines „Geschenk“ wie Lesezeichen, Luftballon, Blumensamen-Tütchen beigelegt werden. Es empfiehlt sich, eine Visitenkarte beizulegen, damit die Spenderin immer weiß, an wen sie sich mit ihren Anliegen wenden kann.

Höher zu bewerten als Brief und Karte ist ein persönlicher Telefonanruf. Je nach Höhe der Spende und auch je nach Bekanntheitsgrad oder bereits bestehender Beziehung sollte dies möglichst die oder der Vorsitzende machen. Die Informationen zum bisherigen Spendenverhalten und der Art der „Beziehung“ (Mitglied, Förderer, langjähriger Spender) sollten vor dem Anruf zusammen getragen werden.

Die eindrücklichste Art, sich für entgegengebrachtes Vertrauen zu bedanken (denn wer Geld gibt, gibt auch sein Vertrauen weiter), sind sogenannte Spendertreffen. Das kann mit einer kleinen Wanderung für drei oder vier ausgewählte Unterstützer beginnen und in einer größeren Veranstaltung münden. Wichtig hierbei: der Bezug zum BUND muss immer da (BUND-Aktive, BUND-Projekt) und es sollte möglichst ein (kleiner) Erfolg dargestellt werden sowie weitere notwendige Formen der Unterstützung veranschaulicht werden. Auch die Einladung von (Groß-)-Spendern zu BUND-Aktionen vor Ort ist eine gute Gelegenheit, sich für die gegebene Unterstützung zu revanchieren.

Zusammenfassend für alle Arten des Dank-Sagens gilt jedoch:  es sollte so rasch wie möglich auf eine Spende reagiert werden und immer das Thema Spendenbescheinigung (sofort oder als Jahresquittung zu Beginn des Folgejahres) angesprochen werden.